Не все красноярцы получили отопление. Куда обращаться?

Как рассказала жительница дома по адресу ул. 60 лет Октября, 33 Маргарита Сморгунова, с начала отопительного сезона тепло в её дом так и не поступило.

«Батареи холодные, все холодное. В квартире невозможно находиться. Вот сейчас раздеться – и уже дискомфорт. Хоть скоро в шубах будем спать. Когда они нам включат отопление, вообще непонятно. Вообще непонятно, не знаю, что делать. Скоро и снег пойдет», – поделилась женщина.

Люди массово звонят на горячую линию, однако там, по словам жильцов, им не отвечают.

В присутствии корреспондентов ТВК жители правобережья попробовали дозвониться до горячей линии по вопросам отопления Свердловского района. Мы сами убедились – звонок сбрасывается почти сразу, без гудков.

Без тепла остаются и жители улицы Побежимова, 45. Чтобы хоть немного согреться, люди включают газ и спят в теплой одежде. При этом за отопление они получают счета на тысячи рублей, как рассказывает одна из жительниц.

Председатель дома говорит: такая история повторяется не первый год. В прошлом сезоне тепло пришло только в конце месяца. Сейчас жильцы снова ждут, когда управляющая компания запустит систему.

«И в том году у нас подключили к системе отопления за два дня до конца месяца. То есть следующий месяц должен был начаться, а высчитали, естественно, с нас за полный месяц, за полный месяц. Причем цены немаленькие. Обращался неоднократно уже с этой проблемой, что чтобы они промыли систему отопления заблаговременно, как говорится. Безрезультатно», – рассказал Олег Иванов, председатель дома по адресу ул. Побежимова, 45.

В редакцию ТВК приходят более десятков подобных обращений. Люди жалуются из Ленинского, Железнодорожного, Октябрьского, Свердловского и Кировского районов. История везде похожая: батареи холодные, дозвониться до служб сложно, а точных сроков никто не называет. В Стройнадзоре напоминают: если в квартире холодно, житель может подать заявление о проверке температуры. Если нарушение подтвердят, управляющей компании придется решить проблему.

«Если в квартире есть проблемы с отоплением, жителям нужно обратиться к исполнителю коммунальной услуги. Это может быть УК или ресурсоснабжающая организация. Ключевая задача – добиться, чтобы исполнитель исправил ситуацию, и отопление в квартире было. Зафиксировать можно актом о некачественном предоставлении услуги по отоплению, который будет являться основанием для перерасчета.

Кроме того, есть требования для дальнейшего требования перерасчета. В первую очередь, нужно зарегистрировать заявку в аварийно-диспетчерской службе исполнителя коммунальной услуги, дождаться специалиста для замера температуры, составить акт в двух экземплярах и сохранить его. Если исполнитель коммунальной услуги бездействует, акт можно составить самостоятельно при участии совета дома и двух соседей», – пояснила Ольга Жердева, пресс-секретарь Стройнадзора Красноярского края.

В мэрии пояснили: по поводу отсутствия отопления можно сообщить на горячие линии районов. Они работают они с 9:00 до 18:00. Если дозвониться не получается, обращение можно оставить в соцсетях администрации района. Специалисты передадут его УК и проконтролируют ответ.

Номера телефонов районных горячих линий по отоплению в Красноярске:

• Советский район – 269-45-32;

• Центральный район – 227-04-61;

• Ленинский район – 264-16-73;

• Кировский район – 222-37-09;

• Свердловский район – 261-18-33;

• Железнодорожный район – 221-34-76;

• Октябрьский район – 247-01-47.

---

Рекомендуем по теме:

• С 1 октября красноярцам повысят тарифы ЖКХ: в каких городах края ожидается самый большой рост
• Жители дома в Солнечном страдают из-за отсутствия воды: что говорят застройщик и УК?
• «Вопросы ЖКХ»: можно ли промывать мусоропроводы в подъездах и кто за это отвечает?