Красноярка взыскала с Wildberries моральную компенсацию за то, что с нее пытались списать деньги за оплаченный заказ

В ведомство с жалобой обратилась женщина, которая купила на маркетплейсе куклу за 4 857 рублей. При получении товара она оплатила стоимость покупки, однако в личном кабинете статус «Заказ получен и ожидает оплаты» не изменился.

Несколько месяцев красноярка просила устранить техническую ошибку, но маркетплейс только «кормил обещаниями». Почти полгода она также не могла пользоваться интернет-магазином – постоянно происходили автоматические попытки повторного снятия денег.

Роспотребнадзор подал иск на Wildberries. Суд взыскал с магазина 4,5 тысячи рублей.